Vui lòng đọc kỹ Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản", "Điều khoản Dịch vụ") trước khi sử dụng ứng dụng PackVision ("Dịch vụ") do CÔNG TY TNHH PACK VISION ("chúng tôi", "PackVision") vận hành.
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn không được phép truy cập Dịch vụ. Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách truy cập, người dùng và những người khác truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.
2. Mô tả Dịch vụ
PackVision cung cấp nền tảng ghi hình bằng video phục vụ thương mại điện tử, bao gồm phần mềm có thể tải xuống ("PackVision Desktop") để xử lý video cục bộ và bảng điều khiển đám mây để quản lý và xem lại hiệu quả. Dịch vụ cho phép người dùng ghi hình, lưu trữ, truy xuất và xuất các đoạn video gắn với mã vận đơn hoặc mã đơn hàng cụ thể.
3. Tài khoản người dùng
- Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi tạo tài khoản.
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu dùng để truy cập Dịch vụ.
- Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện bất kỳ vi phạm bảo mật hoặc sử dụng trái phép tài khoản của bạn.
4. Nội dung và lưu trữ dữ liệu
Dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn đăng, liên kết, lưu trữ, chia sẻ và cung cấp một số thông tin, văn bản, hình ảnh, video hoặc tài liệu khác ("Nội dung"). Bạn chịu trách nhiệm đối với Nội dung bạn đăng lên Dịch vụ, bao gồm tính hợp pháp, độ tin cậy và tính phù hợp của nội dung đó.
Lưu trữ dữ liệu: Nội dung video được lưu trữ cục bộ trên thiết bị nơi ghi hình và vẫn nằm nguyên trên thiết bị đó. Việc xem và tải xuống từ xa qua truyền phát phía máy chủ yêu cầu Gói đăng ký đang hoạt động. Khi Gói đăng ký hết hạn và thời gian ân hạn 3 ngày kết thúc mà không gia hạn, truy cập từ xa qua đám mây sẽ bị tạm ngừng, nhưng các bản ghi hình lưu trữ cục bộ của bạn vẫn nằm trên thiết bị và vẫn có thể xem tại đó. Các bản ghi được lưu lên đám mây (với các tùy chọn thời hạn lưu do người dùng chọn: Vĩnh viễn, 30, 60 hoặc 90 ngày), clip bằng chứng khiếu nại đã xuất và ảnh chụp kiểm tra được gắn mã xác thực bằng chứng chống làm giả nhằm bảo đảm tính nguyên bản và phục vụ đối soát đơn hàng minh bạch. Dữ liệu không bị xóa vĩnh viễn do Gói đăng ký hết hạn.
5. Đăng ký và Thanh toán
Một số phần của Dịch vụ được tính phí theo hình thức đăng ký ("Gói đăng ký"). Mỗi Gói đăng ký bao gồm một khoảng thời gian cố định mà bạn thanh toán trước. Gói đăng ký không tự động gia hạn: sau khi Gói đăng ký hết hạn, bạn có thể mua gói mới trong thời gian ân hạn 3 ngày (xem bên dưới).
Gói đăng ký bao gồm các giới hạn có thể tùy chỉnh về số lượng trạm/agent (yêu cầu tối thiểu 01 agent cho mỗi gói đăng ký đang hoạt động), số lượng thành viên tổ chức, truyền dữ liệu truyền phát phía máy chủ và lưu trữ đám mây. Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ các giới hạn của gói đăng ký đã chọn.
- Dùng thử miễn phí: Chúng tôi có thể cung cấp Gói đăng ký dùng thử miễn phí trong một khoảng thời gian giới hạn.
- Thời điểm gia hạn: Gói đăng ký chỉ có thể được gia hạn sau khi Gói đăng ký hiện tại hết hạn. Bạn không thể mua gia hạn khi Gói đăng ký chưa hết hạn vẫn đang hoạt động.
- Thời gian ân hạn: Khi Gói đăng ký đến ngày hết hạn, bắt đầu thời gian ân hạn 3 ngày. Trong thời gian ân hạn, Dịch vụ tiếp tục hoạt động theo giới hạn của Gói đăng ký sắp hết hạn để bạn có thể gia hạn mà không bị gián đoạn. Nếu bạn gia hạn trong thời gian ân hạn, Gói đăng ký mới sẽ bắt đầu từ ngày Gói đăng ký trước hết hạn, để bạn không bao giờ phải trả tiền cho những ngày chưa sử dụng và không có khoảng trống trong dịch vụ.
- Đình chỉ tính năng: Nếu thời gian ân hạn kết thúc mà không gia hạn, các tính năng yêu cầu Gói đăng ký đang hoạt động — bao gồm phát trực tiếp camera, ghi hình mã vạch và xem lại từ xa — sẽ bị đình chỉ cho đến khi Gói đăng ký mới được kích hoạt. Dữ liệu của bạn không bị xóa do Gói đăng ký hết hạn.
- Quyền lợi đi kèm: Mỗi Gói đăng ký đang hoạt động đều tự động bao gồm một tài khoản miễn phí cho chủ sở hữu tổ chức, 1 GB truyền dữ liệu phía máy chủ và 5 GB lưu trữ đám mây mỗi chu kỳ, bên cạnh bất kỳ số lượng mua thêm nào.
- Hạn chế hạ cấp: Khi mua hoặc gia hạn Gói đăng ký, các giới hạn bạn chọn (số lượng agent, thành viên, truyền dữ liệu và lưu trữ đám mây) không được thấp hơn mức sử dụng hiện tại. Gói đăng ký phải duy trì tối thiểu 01 máy trạm (agent). Giới hạn hạ cấp thành viên được đánh giá trên tổng số thành viên cam kết so với tổng dung lượng (số tài khoản đã mua cộng với 1 tài khoản miễn phí của chủ sở hữu), cho phép tổ chức chỉ có chủ sở hữu có thể gia hạn với 0 tài khoản thành viên bổ sung. Nếu bạn muốn hạ cấp xuống dưới mức sử dụng hiện tại, trước tiên bạn phải xóa bớt các agent hoặc thành viên dư thừa.
- Hủy: Bạn có thể hủy gia hạn Gói đăng ký qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
- Hoàn tiền: Một số yêu cầu hoàn tiền cho Gói đăng ký có thể được PackVision xem xét theo từng trường hợp cụ thể.
6. Giới hạn trách nhiệm
Trong mọi trường hợp, PackVision cũng như các giám đốc, nhân viên, đối tác, đại lý, nhà cung cấp hoặc chi nhánh của họ sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn việc mất lợi nhuận, dữ liệu, việc sử dụng, uy tín hoặc các tổn thất vô hình khác, phát sinh từ (i) việc bạn truy cập, sử dụng hoặc không thể truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ; (ii) bất kỳ hành vi hoặc nội dung nào của bên thứ ba trên Dịch vụ.
7. Chấm dứt
Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc tạm ngừng quyền truy cập Dịch vụ của bạn ngay lập tức, mà không cần thông báo trước hoặc chịu trách nhiệm, vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn việc bạn vi phạm các Điều khoản này.
8. Phần mềm mã nguồn mở
Phần mềm PackVision Desktop có thể sử dụng các phần mềm mã nguồn mở của bên thứ ba độc lập ("Thành phần mã nguồn mở"). Mọi Thành phần mã nguồn mở đều tuân theo các điều khoản giấy phép tương ứng, và không có quy định nào trong các Điều khoản này giới hạn quyền của bạn theo, hoặc cấp cho bạn quyền thay thế, các điều khoản và điều kiện của bất kỳ giấy phép phần mềm mã nguồn mở áp dụng nào. Thông tin và thông báo giấy phép liên quan có thể được cung cấp khi có yêu cầu bằng văn bản gửi tới support@packvision.vn.
9. Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có quyền, theo quyết định riêng của mình, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Nếu sửa đổi là trọng yếu, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo ít nhất 30 ngày trước khi các điều khoản mới có hiệu lực.
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support@packvision.vn