Chính sách về thanh toán này ("Chính sách") quy định về phương thức thanh toán, quy trình xử lý giao dịch, thời hạn đơn hàng, chính sách xuất hóa đơn điện tử và các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ của CÔNG TY TNHH PACK VISION ("PackVision").
1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
Hiện tại, PackVision áp dụng phương thức thanh toán duy nhất qua Chuyển khoản ngân hàng bằng mã chuẩn VietQR:
- Mã VietQR động: Hệ thống tự động tạo mã thanh toán chuẩn VietQR động chứa chính xác số tiền cần thanh toán và mã định danh đơn hàng duy nhất cho mỗi giao dịch.
- Thực hiện nhanh chóng: Khách hàng sử dụng ứng dụng ngân hàng di động (Mobile Banking) của bất kỳ ngân hàng nào tại Việt Nam để quét mã và xác nhận chuyển khoản tức thì.
- Đối soát và kích hoạt tự động 24/7: Giao dịch được đối soát và xử lý tự động 24/7 thông qua đối tác cổng thanh toán trực tuyến. Gói dịch vụ được kích hoạt ngay lập tức mà không cần nhân sự duyệt thủ công.
- Phạm vi chấp nhận thanh toán: Nền tảng PackVision chỉ áp dụng thanh toán chuyển khoản qua mã VietQR. Chúng tôi không hỗ trợ các hình thức thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB) hay thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng khác.
2. Quy trình thanh toán trên hệ thống PackVision
Khách hàng thực hiện thanh toán theo các bước tiêu chuẩn sau:
- Bước 1 - Lựa chọn cấu hình dịch vụ: Tại trang Bảng giá (
/app/subscriptions/pricing), khách hàng chọn số lượng máy trạm (agent), số lượng thành viên bổ sung, truyền dữ liệu và lưu trữ đám mây mong muốn. - Bước 2 - Tạo đơn hàng: Nhấn chọn "Đăng ký & Thanh toán". Hệ thống sẽ tạo một Đơn hàng đăng ký (Subscription Order) với mã định danh duy nhất và chuyển hướng khách hàng đến màn hình thanh toán.
- Bước 3 - Tiến hành quét mã VietQR: Màn hình hiển thị mã VietQR cùng thông tin chi tiết: Tên chủ tài khoản, Số tài khoản, Ngân hàng thụ hưởng, Số tiền chính xác và Nội dung chuyển khoản bắt buộc. Khách hàng mở ứng dụng ngân hàng để quét mã thanh toán.
- Bước 4 - Xác nhận và Kích hoạt: Sau khi ngân hàng ghi nhận giao dịch thành công, hệ thống PackVision nhận thông báo tức thì (IPN - Instant Payment Notification), tự động chuyển trạng thái đơn hàng sang "Đã thanh toán" (Paid) và kích hoạt gói cước cho tổ chức trong vòng vài giây.
3. Thời hạn hiệu lực của đơn hàng thanh toán
- Mọi đơn hàng sau khi khởi tạo sẽ ở trạng thái Đang chờ thanh toán (Pending) và có thời hạn hiệu lực tối đa là 30 phút.
- Nếu sau 30 phút hệ thống chưa ghi nhận được khoản thanh toán khớp với mã đơn hàng, đơn hàng sẽ tự động bị hủy để bảo đảm tính toàn vẹn của dữ liệu và phòng ngừa sai lệch số liệu.
- Trường hợp đơn hàng đã bị hủy mà khách hàng vẫn chuyển khoản, số tiền sẽ được hệ thống hoặc bộ phận kế toán của PackVision đối soát thủ công và hoàn trả hoặc hỗ trợ kích hoạt theo yêu cầu của khách hàng.
4. Quy định về xuất Hóa đơn điện tử (e-Invoice)
CÔNG TY TNHH PACK VISION thực hiện xuất hóa đơn điện tử giá trị gia tăng (VAT) khi khách hàng có yêu cầu:
- Kê khai thông tin hóa đơn: Khách hàng là doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh cần xuất hóa đơn VAT vui lòng truy cập mục Cài đặt tổ chức -> Chi tiết thanh toán (
/app/settings/billing) để điền đầy đủ:- Tên công ty / Tên đơn vị mua hàng.
- Mã số thuế (MST / Tax ID).
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh hợp pháp.
- Họ tên người phụ trách và Email nhận hóa đơn điện tử.
- Thời gian xuất hóa đơn: Hóa đơn điện tử sẽ được hệ thống đối tác phát hành hóa đơn điện tử tự động khởi tạo và gửi trực tiếp qua email đã đăng ký của khách hàng sau khi thanh toán thành công.
- Điều chỉnh hóa đơn: Nếu phát hiện sai sót về thông tin trên hóa đơn đã xuất, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@packvision.vn kèm mã đơn hàng trong vòng 03 ngày làm việc để được hỗ trợ lập biên bản điều chỉnh hoặc thay thế kịp thời.
5. An toàn và Bảo mật thông tin thanh toán
PackVision cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nghiêm ngặt:
- Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa máy tính của bạn và hệ thống máy chủ PackVision đều được mã hóa theo giao thức bảo mật SSL/TLS 256-bit cao nhất.
- Giao dịch ngân hàng an toàn: Thanh toán được thực hiện trực tiếp trong ứng dụng ngân hàng chính thức của khách hàng thông qua mã chuẩn VietQR. PackVision không thu thập, không lưu trữ và không yêu cầu bất kỳ mật khẩu ngân hàng, mã PIN hay mã OTP nào của bạn.
- Đối tác ngân hàng uy tín: Việc kết nối và xử lý dòng tiền được thực hiện hoàn toàn qua các ngân hàng thương mại và cổng thanh toán đối tác uy tín được cấp phép chính thức.
- Giám sát giao dịch: Hệ thống liên tục giám sát các bất thường nhằm kịp thời ngăn chặn các hành vi gian lận tài chính hoặc chuyển khoản sai sót.
Hỗ trợ Thanh toán
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc sự cố nào trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ:
- Email: support@packvision.vn